Întrebări frecvente

Adresează-ne o întrebare, iar noi vom reveni în cel mai scurt timp cu răspunsul la aceasta!

Mai jos poți regăsi o listă cu întrebări frecvente.

 

Cele mai frecvente întrebări

Ai o întrebare?

Sunt titular de contract la mai multe puncte de consum. Cum îmi creez cont client?

Creați un cont în secțiunea „Contul meu”, prin accesarea butonului „Creează cont nou”. Datele solicitate la crearea contului online sunt: cod client, cod facturare, numele, prenumele, e-mail și parola.

Dacă v-ați creat deja un cont online pentru un singur cod de client, aveți posibilitatea introducerii mai multor coduri de client accesând butonul «Adaugă punct de consum» din secțiunea Gestionare Contracte.

După lansarea solicitării veți primi pe e-mail un nou status cu codurile de client aferente contului dumneavoastră.

Precizăm că serviciul de cont online se poate activa pentru o singură adresă de e-mail la care se pot adăuga mai multe coduri de clienţi.

Vezi detalii

Nu pot accesa contul online de client. Ce este de făcut?

Te rugăm să încerci din nou. Înainte de toate, asigurați-vă că ați scris corect parola de accesare a contului online şi adresa de e-mail.

Dacă ați uitat parola, transmiteți o solicitare pentru resetarea parolei direct de pe site, accesând butonul din stânga, sus «Am uitat parola». Introduceți adresa dumneavoastră de e-mail (utilizată la crearea contului online) şi apăsați butonul «Continuă». Veți primi ulterior un nou mesaj, cu un link pe care va trebui să îl accesați și în urma căruia vă veți putea seta o parolă nouă. Accesați contul dumneavoastră online cu noua parolă generată de sistem. 

 

Vezi detalii

De ce la completarea formularului îmi apare mesajul ”Cod invalid”?

Ați primit acest mesaj deoarece Codul de client pe care îl doriți ataşat contului dumneavoastră online este deja introdus în alt cont online. Dacă doriți ataşarea codului de client în contul dumneavoastră online, este necesară prezentarea dovezii că sunteți titularul de contract, persoana împuternicită sau reprezentantul legal. Prezentarea dovezii se poate face fizic, la sediul Companiei de Apă S.A. Buzău sau prin formularul de contact din secțiunea contact aici(link).

Vezi detalii

Ce trebuie să fac dacă avizul de amplasament sau avizul de principiu menționează necesitatea efectuării unei redimensionări, extinderi sau devieri de rețele?

În cazul în care unul dintre cele două documente specifică necesitatea de executare a unei lucrări de redimensionare/extindere/deviere a rețelelor publice de apă și/sau canalizare, este necesar să parcurgeți următorii pași:

Pasul 1: Solicitați emiterea unei teme de proiectare.

Pasul 2: Solicitați întocmirea proiectului.

Pasul 3: Solicitați execuția lucrării.

În cazul în care doriți să consultați lista cerințelor minime de îndeplinit de către un constructor pentru execuția lucrărilor de redimensionare/extindere/deviere rețea publică de apă și canalizare, o regăsiți aici(link).

Declaratie privind efectivul mediu anual al personalului

Declaratie privind utilajele şi echipamentele

Vezi detalii

De ce nu pot renunța la racordul de canalizare dacă am fosă septică, deși strada are sistem public de canalizare?

Pentru prevenirea poluării solului și a corpurilor de apă subterane, prin Directiva Uniunii Europene 2006/118/CE s-au stabilit măsuri concrete de conformare.

În acest sens, România a derulat Programul Operațional Sectorial de Mediu, Axa prioritară 1, prin care Compania de Apă S.A. Buzău a înființat sisteme noi de colectare și epurare a apelor uzate. Astfel, am realizat, cu titlu gratuit, racordurile la canalizare pentru toate imobilele inventariate la data demarării proiectului. 

Legislația specifică din România a fost aliniată la normativele și directivele UE. Astfel, prin noile reglementări cuprinse în Legea 241/2006 a Serviciului de Alimentare cu Apă și de Canalizare care au intrat în vigoare începând cu 10 septembrie 2015, s-a interzis folosirea foselor septice și a puțurilor absorbante la evacuarea apelor uzate: art. 31 alin. 14 „Utilizatorii, persoane fizice sau juridice, inclusiv cei care au sisteme proprii de alimentare cu apă, au obligația de a se racorda la sistemele publice de canalizare existente sau nou-înființate, dacă aceștia nu dețin stații de epurare avansată* care respectă condițiile de descărcare a apelor epurate în mediul natural.” 

Constatarea contravenției și aplicarea sancțiunii se face de către personalul împuternicit al Gărzii Naționale de Mediu.

*prin stație de epurare avansată se înțelege acel sistem care, prin metode fizico-chimice și biologice speciale realizează, pe lângă scoaterea suspensiilor gravimetrice, și eliminarea tuturor substanțelor toxice dizolvate din apa uzată: amoniu, nitriți, nitrați, fosfați). Art. 39, alin 4 coroborat cu art. 40, alin 1 „Nerespectarea de către utilizatori a prevederilor art.31 alin.14 constituie CONTRAVENȚIE și se sancționează cu amendă de la 2.000 lei la 4.000 lei.

Vezi detalii
1 4 5 6 7

Ai o întrebare?

Nemo quod voluptates aut perferendis eveniet tenetur quasi autem. Et magnam est rerum dolorum fugiat. Voluptates et quod est ea. Ea dolore distinctio placeat dolor.

This field is for validation purposes and should be left unchanged.