Întrebări frecvente

Ați primit acest mesaj deoarece Codul de client pe care îl doriți ataşat contului dumneavoastră online este deja introdus în alt cont online. Dacă doriți ataşarea codului de client în contul dumneavoastră online, este necesară prezentarea dovezii că sunteți titularul de contract, persoana împuternicită sau reprezentantul legal. Prezentarea dovezii se poate face fizic, la sediul Companiei de Apă S.A. Buzău sau prin formularul de contact din secțiunea contact aici(link).

Mirosul mai puternic de clor poate apărea în cazul unor temperaturi extreme (mari sau mici), precum şi atunci când, pentru a asigura siguranţa microbiologică (bacteriologică) a apei distribuite, se impune creșterea concentrației de dezinfectant către limita superioară a cantităţii maxim admise. 

Măsura este luată exclusiv în scopul protejării sănătăţii dumneavoastră.

Clorul este o substanţă volatilă. Pentru a atenua gustul prea pronunțat al apei, recomandăm să o lăsați într-un recipient sau vas descoperit înainte de a o bea. Dacă o veți păstra la frigider nu mai mult de 24 de ore, temperatura scăzută va disipa gustul ușor neplăcut.

Contul online se creează în baza unei adrese de e-mail valide. În cazul modificării adresei dumneavoastră de e-mail este necesară transmiterea unei solicitări prin formularul de contact aici(link) (aceasta implică ștergerea contului online şi activarea unui alt cont online în baza noii adrese de e-mail) şi lansarea unei noi cereri de creare a contului.

În cazul în care nu sunteți titular de contract / reprezentant legal este necesară transmiterea unei împuterniciri de administrare a contului nou creat.

Pentru a modifica adresa dumneavoastră de e-mail pentru acces cont, transmiteți o solicitare prin formularul de contact aici(link). Această cerere va implica ștergerea contului online şi activarea unui alt cont online, pe baza  unei adrese de e-mail valide.

În cazul în care nu sunteți titular de contract / reprezentant legal este necesară transmiterea unei împuterniciri de administrare a contului nou creat.

Estimarea valorii facturii se face pe baza istoricului de consum. Puteți transmite ulterior indexul pentru a actualiza consumul.

Supravegherea apei potabile se bazează pe proceduri tehnice riguroase și instrumente de control performante. 

O facem fără oprire atât în stațiile de tratare a apei potabile, cât și în rezervoarele de apă și pe rețeaua de distribuție. 

Laboratoarele noastre sunt certificate de RENAR (Asociaţia Reţelei Naţionale de Acreditare din România – http://www.renar.ro) și avem personal calificat în domeniile chimia şi microbiologia apei. În plus, laboratoarele sunt dotate cu echipamente performante ce permit analiza cu rezultate garantate pentru toți indicatorii de calitate.

Puteți urmări buletinele de analiză a apei prelevată din întreaga arie de operare. Aceste buletine pot fi accesate aici(link).